Приватный банкинг упрощает бытие клиентам

Так называемый личный банкинг (private banking) в России практикуют многие банки, зачастую не афишируя это.

Это услуга для шибко богатых клиентов, оттого толковать о каких-то общих универсальных подходах тут некорректно: сколь клиентов, столь и индивидуальных планов обслуживания.

Основная мишень private banking - сохранение и приумножение личного капитала VIP-клиентов (от английского very important person - сильно важная персона). К сожалению, в России, как обычно, тот самый термин извращен и присваивается едва-едва ли не всем подряд. "Как известно, богатым человеком также нужно мочь быть, и большими капиталами независимо править весьма нелегко", - говорит Алексей Попов, начальник дивизиона по работе с корпоративными клиентами Русского банка развития. Помимо того, что ни на есть дорогостоящий ресурс состоятельных клиентов - это время, а частный банкинг создает им условия, когда большую количество услуг они могут принять в одном месте, не тратя час на поиск, разбор стоимости, приобретение и проверку рекомендаций и т. п. За них это уже сделали. Так что состоятельным клиентам это и удобно, и выгодно, продолжает эксперт.

Кроме того, по словам Валерия Чумаченко, директора по маркетингу банка "УРАЛСИБ", "персональный менеджер частного банка за свойство рекомендуемых продуктов и услуг отвечает личной профессиональной репутацией, которую в узком частно-банковском сообществе крайне непросто заработать, но довольно без труда потерять". Кроме того, private banking позволяет выстроить личные отношения между клиентом и банком, потому что клиент в данном случае имеет занятие не только с банковским брендом, а некогда всего с конкретной личностью - своим персональным менеджером, к которому он может обращаться 24 часа в сутки.

Стандартный проект обслуживания эдакий категории клиентов включает в себя:

1) финансовое консультирование;

2) управление капиталом частного клиента и его семьи, т. н. wealth management;

3) предоставление небанковских услуг, т. н. lifestyle management.

Последнее ориентация в свою очередность включает две основных составляющих:

- инвестиционные услуги - крупные покупки и продажи нефинансовых активов (недвижимость, антиквариат, произведения искусства, коллекции и т. п.);

Помимо прямо расчетных операций, производимых в рамках этой составляющей, банк оказывает и консалтинговые услуги, в том числе по нефинансовым активам, юридический и налоговый консалтинг, то есть выполняет функции консультанта по финансовым, налоговым и юридическим рискам и расчетам;

- "прочие", или "сопутствующие" услуги - например, бронирование авиабилетов/гостиниц, фрахт частных самолетов, билеты на футбол и на "Формулу-1" - все это составляющие т. н. VIP-консьерж-сервиса.

Распространяется услуга частного банкинга и на кредитование. Общемировая практика показывает, что подразделение private banking является структурой, в первую очередь привлекающей пассивы. "Однако более того у очень состоятельных клиентов возникают порой моменты, когда денежки нужны срочно, и "вытащить" их из активов долговременно и дорого. Например, покупка дорогой недвижимости. Зачастую состоятельные клиенты отдают предпочтение брать кредит у банка, чем забирать средства из собственного коммерциала или снимать со счетов долгосрочные активы. В этих случаях банк, как правило, достаточно стремительно находит вероятность прокредитовать своего клиента", - говорит Алексей Попов.

То есть получается, что основное различие кредитования в private banking - в том, что оно идет не по обычному типовому шаблону, как в розничном банке, а в рамках индивидуального клиентского запроса. "То есть заключение о выдаче кредита, его сумме, процентной ставке, сроке, залоге и так дальше принимается не только по формальным признакам, прописанным в регламентирующих документах, а в большей степени на основе анализа индивидуальной ситуации клиента и истории его взаимоотношений с банком", - объясняет Валерий Чумаченко. По его словам, люди, способные разместить свободные средства на сумму не менее чем на 500 тысяч долларов США, могут надлежать профилю private banking.

Кроме того, "открытие кредитной линии со стороны банка с льготными (по сравнению с обыкновенными розничными кредитными продуктами) условиями, являются для VIP-клиента подтверждением его статуса и доверия банка к его персоне. А это ценится превыше всего", - заключает Алексей Попов.

Keywords: